Информационная линия Фонда «Круг добра»: 4 года помогаем детям с тяжелыми заболеваниями и их семьям

16 августа 2025 года информационной линии Фонда «Круг добра» исполнилось 4 года. За это время операторы Межрегионального контактного центра приняли более 12 тысяч звонков от законных представителей и родителей детей с тяжелыми, жизнеугрожающими и редкими заболеваниями. Ежегодно количество обращений растет: если в 2023 году было принято 3110 звонков, то в 2024 – уже 3575, а за первые семь месяцев 2025 года – 1900.

Фонд «Круг добра» помогает обеспечить доступ к необходимым и уникальным медицинским услугам и препаратам для детей, нуждающихся в особой заботе, с одним из уже 106 тяжелых и редких заболеваний. Для их терапии «Круг добра» закупает 127 наименований лекарств, медицинских изделий и технических средств реабилитации, а также оплачивает 11 видов инновационной помощи. Операторы информационной линии фиксируют обращения и самые сложные вопросы передают ответственным сотрудникам в фонд, после чего «Круг добра» связывается с законными представителями детей для оказания помощи. Семьи могут получить консультации, обратившись на информационную линию по бесплатному номеру 8 800 201 62 26.

Мы, Межрегиональный контактный центр, ценим и гордимся сотрудничеством с Фондом «Круг добра». Наши усилия направлены на повышение качества и доступности информационной поддержки для семей, столкнувшихся с вызовами тяжелых заболеваний. Благодаря совместным усилиям уровень сервиса информационной линии постоянно растет: с момента запуска в 2021 году этот показатель увеличился до 95%.

Для нас важно поддерживать Фонд «Круг добра» в его миссии и вместе делать жизнь детей с тяжелыми заболеваниями и их семей немного легче. Зная, что помощь будет оказана, люди приобретают уверенность в завтрашнем дне. Они знают, что они не одни в своих трудностях.

Благодарим наших операторов и партнеров за профессионализм и неравнодушие!