Оставьте заявку и мы создадим вам
колл-центр под ключ!

Оставить заявку

Оставьте заявку и мы создадим вам
колл-центр под ключ!

Оставить заявку

Оставьте заявку и мы создадим вам
колл-центр под ключ!

Услуги контакт-центра под ключ

Запустим с нуля или поможем модернизировать действующий контакт-центр для решения ваших задач

Подробнее

Задать вопрос

Услуги контакт-центра под ключ

Запустим с нуля или поможем модернизировать действующий контакт-центр для решения ваших задач

Подробнее

Задать вопрос

О НАС

Мы – эффективный помощник в организации информационной поддержки клиентов компании или участников мероприятия, а также в продвижении новых проектов и услуг.

беремся за самые амбициозные задачи и гибко модифицируем налаженную систему работы

в штате опытные операторы, супервайзеры, разработчики, сценаристы, аналитики и менеджеры проектов

Международный формат

Языковая поддержка на русском, английском, французском и других языках, включая восточные (китайский, японский и т.д.)

Круглосуточная поддержка

Налаженная работа операторов во всех часовых поясах

Надежная защита данных

Ответственный и деликатный подход к обработке всех обращений

Контроль качества работы

Прозрачная детальная отчетность, запись и прослушивание разговоров

Высокое качество обслуживания

> 95% звонков принимаются в первые 20 секунд соединения с клиентом

Низкий коэффициент потерянных звонков

Короткое время ожидания ответа оператора, исходящие вызовы по пропущенным звонкам

Бесперебойная работа

Собственный дизель-генератор и резервные линии связи

Ориентация на клиента

Наши супервайзеры и менеджеры всегда на связи и готовы ответить на ваши вопросы

НАШИ УСЛУГИ

Хотите создать постоянный канал связи с вашей аудиторией?
Запускаете новые проекты и расширяете бизнес?
Ищете способы автоматизировать работу специалистов

Мы предложим подходящее решение для любой задачи.

Презентация услуг

ТАРИФЫ

Промопакет 2000 минут

Входящие или исходящие звонки

Выгодное предложение для новых клиентов. Попробуйте наши услуги и оцените преимущества!

25 000 руб

Входящие звонки

Входящие на русском языке

13 руб./мин

Входящие звонки

Входящие на английском или французском языке

19,5 руб./мин

Входящие звонки

Входящие на других языках, включая восточные

26 руб./мин

Поминутная тарификация

Исходящие звонки

от 11,5 руб./мин

Предварительный расчет по минутам

Автоинформатор

Заполните форму или позвоните по номеру +7 (812) 213 68 36, чтобы получить бесплатную консультацию и оценить эффективность нашего контакт-центра.

Вызовы по России и за рубеж

8 руб./мин

Запись сообщения с профессиональным диктором, переадресация вызова после проигрывания сообщения и другие возможности обсуждаются индивидуально.

Заполните форму или позвоните по номеру +7 (812) 213 68 36, чтобы получить бесплатную консультацию и оценить эффективность нашего контакт-центра.

Обратный звонок

Заполните форму или позвоните по номеру +7 (812) 213 68 36,
чтобы получить бесплатную консультацию и оценить эффективность нашего
контакт-центра.

Вы описываете свой проект и требования

Нам важно понимать, какой результат вам нужен и в какие сроки

01

Получаете наши цены и рекомендации

Большой опыт может подсказать выгодные решения для отдельных задач

02

Вы фиксируете ТЗ, а мы — итоговый бюджет

Обсуждаем все детали задачи, чтобы учесть в исполнении

03

04

Заключаем договор

Формируем отдельную команду под ваш проект

Настраиваем инфраструктуру

Ведем техническую подготовку и инициируем бизнес-процессы

05

Персонал проходит обучение по вашему проекту

Проводим тренинги для операторов и они сдают практический экзамен

06

Ваша линия запущена!

Полностью обслуживаем проект, передавая вам необходимую отчетность

07

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Организация горячей линии
Масштабирование телефонной линии
Открытие линий на иностранных языках
Расширение графика работы контакт-центра до 24/7
Автоматизация и новые каналы связи

Вы запускаете новые проекты и расширяете бизнес?

Ищете способы автоматизировать работу операторов контакт-центра?

Организация новых каналов связи: голосовой бот, чат-бот, умная форма обратной связи, email-маркетинг, мессенджеры и СМС-рассылки, мобильное приложение
Экспертиза действующего контакт-центра и рекомендации по оптимизации

ВАШИ ЗАДАЧИ – НАШИ РЕШЕНИЯ

Запуск контакт-центра
Входящие и исходящие звонки
Умная система IVR (интерактивное голосовое меню)
Гибкая система обучения операторов

Хотите создать постоянный канал связи с вашей целевой аудиторией?

Задать вопрос

Оставьте ваши контакты, мы свяжемся с вами и расскажем подробнее о наших возможностях.

Каждый проект или компания уникальны.
Мы тщательно подбираем и тонко настраиваем наши услуги, чтобы добиться большей эффективности для вашего бизнеса.

НАШИ ПРОЕКТЫ

ФБУЗ ФЦГиЭ Роспотребнадзора

ОТЗЫВЫ

МКЦ открывает перед крупнейшими брендами и мероприятиями возможности для роста.

Отзывы о работе команды Межрегионального контактного центра от Домодедово, «Верное направление» и др.

оставить отзыв

Смотреть отзывы

ОТЗЫВЫ

МКЦ открывает перед крупнейшими брендами и мероприятиями возможности для роста.

Отзывы о работе команды Межрегионального контактного центра от Домодедово, «Верное направление» и др.

оставить отзыв

Смотреть отзывы

НОВОСТИ

НАША КОМАНДА

Руководитель отдела маркетинга

Мария Разинская

Анна Федоровская

Гулия Галиева

Генеральный директор

Руководитель HR

Уважаемые партнеры и друзья,

Менеджер направления контроля качества

Дарья Кустова

В компании мы объединяем не только профессионалов, но и схожих людей по духу и ценностям, приверженных общему делу игроков.

Я рада представить часть суперкоманды МКЦ, которая ежедневно работает для вас!

Руководитель отдела обучения

Анастасия Гавриличева

Руководитель команды операторов и супервайзеров

Алина Медведева

Руководитель контакт-центра

Ирина Козлова

НАША МИССИЯ

Мы любим помогать людям.
Точно и корректно доносить информацию до абонентов, чтобы делать жизнь немного легче!

Мы занимаемся своим делом

Мы гордимся тем, что ведем не только коммерческие, но и социально полезные проекты.

М – Межрегиональный

Чтобы связывать вас с клиентами из другого города, региона и даже из-за рубежа, говоря на их языке.

Партнерские отношения –

Для нас превыше всего. Мы уважаем ваши интересы и поддерживаем принцип открытости и честности.

У нас есть главное −

Время, силы, эмоции, знания и опыт, чтобы выполнять нашу работу отлично.

Почему мы?

Мы будем с вами рядом в ходе запуска и обслуживания линии и сделаем все возможное для вашего комфорта и спокойствия.

Наше развитие –

Это ваши уникальные потребности. Мы стремимся находить новые решения и реализовать самые прихотливые проекты. В наших планах стать
ведущим партнером по коммуникациям для российских организаций.

Мы ищем талантливых и заинтересованных специалистов, которым интересно развиваться и строить карьеру в сфере телекоммуникаций.
Приглашаем вас стать частью нашей команды!

Присоединиться к команде

ВАКАНСИИ

По всем вопросам, обращайтесь по электронной почте job@m-contact.ru или заполните анкету.

По всем вопросам, обращайтесь по электронной почте
job@m-contact.ru или заполните анкету.

официальное трудоустройство;
обучение и возможности для развития;
комфортные условия работы;
возможность работать удаленно;
дружный коллектив;
возможности для карьерного роста.

Мы предлагаем:

КОНТАКТЫ

Москва
+7 (495) 146 68 36

Санкт-Петербург
+7 (812) 213 68 36

2024 ©

Политика обработки
персональных данных

Межрегиональный контактный центр

199106, город Санкт-Петербург
пр-кт Средний В.О., д. 88 литера А, помещ. 38Н, офис 642

Сертификат ГОСТ Р

Мы используем cookie-файлы

Понятно