Запустим с нуля или поможем модернизировать действующий контакт-центр для решения ваших задач
Услуги контакт-центра под ключ
Межрегиональный контактный центр
Запустим с нуля или поможем модернизировать действующий контакт-центр для решения ваших задач
Услуги
контакт-центра под ключ
МКЦ
Межрегиональный контактный центр

О НАС

Мы – эффективный помощник в организации информационной поддержки клиентов компании или участников мероприятия, а также в продвижении новых проектов и услуг.
в штате опытные операторы, супервайзеры, разработчики, сценаристы, аналитики и менеджеры проектов
беремся за самые амбициозные задачи и гибко модифицируем налаженную систему работы
  • Международный формат
    Языковая поддержка на русском, английском, французском и других языках, включая восточные (китайский, японский и т.д.)
  • Круглосуточная поддержка
    Налаженная работа операторов во всех часовых поясах
  • Надежная защита данных
    Ответственный и деликатный подход к обработке всех обращений
  • Контроль качества работы
    Прозрачная детальная отчетность, запись и прослушивание разговоров
  • Высокое качество обслуживания
    > 95% звонков принимаются в первые 20 секунд соединения с клиентом
  • Низкий коэффициент потерянных звонков
    Короткое время ожидания ответа оператора, исходящие вызовы по пропущенным звонкам
  • Бесперебойная работа
    Собственный дизель-генератор и резервные линии связи
  • Ориентация на клиента
    Наши супервайзеры и менеджеры всегда на связи и готовы ответить на ваши вопросы

НАШИ УСЛУГИ

Межрегиональный контактный центр
Хотите создать постоянный канал связи с вашей аудиторией?
Запускаете новые проекты и расширяете бизнес?
Ищете способы автоматизировать работу специалистов

Мы предложим подходящее решение для любой задачи.
ТАРИФЫ
Заполните форму или позвоните по номеру +7 (812) 213 68 36, чтобы получить бесплатную консультацию и оценить эффективность нашего контакт-центра.
Заполните форму или позвоните по номеру +7 (812) 213 68 36, чтобы получить бесплатную консультацию и оценить эффективность нашего контакт-центра.
Заполните форму или позвоните по номеру +7 (812) 213 68 36,
чтобы получить бесплатную консультацию и оценить эффективность нашего
контакт-центра.
26 руб./мин
Входящие на других языках, включая восточные
Входящие звонки
25 000 руб
Выгодное предложение для новых клиентов. Попробуйте наши услуги и оцените преимущества!
Входящие или исходящие звонки
Промопакет 2000 минут
Предварительный расчет по минутам
от 11,5 руб./мин
Исходящие звонки
Поминутная тарификация
Запись сообщения с профессиональным диктором, переадресация вызова после проигрывания сообщения и другие возможности обсуждаются индивидуально.
8 руб./мин
Вызовы по России и за рубеж
Автоинформатор
19,5 руб./мин
Входящие на английском или французском языке
Входящие звонки
13 руб./мин
Входящие на русском языке
Входящие звонки
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
01
Нам важно понимать, какой результат вам нужен и в какие сроки
Вы описываете свой проект и требования
02
Большой опыт может подсказать выгодные решения для отдельных задач
Получаете наши цены и рекомендации
03
Обсуждаем все детали задачи, чтобы учесть в исполнении
Вы фиксируете ТЗ, а мы — итоговый бюджет
Формируем отдельную команду под ваш проект
Заключаем договор
04
05
Ведем техническую подготовку и инициируем бизнес-процессы
Настраиваем инфраструктуру
06
Проводим тренинги для операторов и они сдают практический экзамен
Персонал проходит обучение по вашему проекту
07
Полностью обслуживаем проект, передавая вам необходимую отчетность
Ваша линия запущена!
ВАШИ ЗАДАЧИ – НАШИ РЕШЕНИЯ
Оставьте ваши контакты, мы свяжемся с вами и расскажем подробнее о наших возможностях.
Каждый проект или компания уникальны.
Мы тщательно подбираем и тонко настраиваем наши услуги, чтобы добиться большей эффективности для вашего бизнеса.
  • Запуск контакт-центра
  • Входящие и исходящие звонки
  • Умная система IVR (интерактивное голосовое меню)
  • Гибкая система обучения операторов
  • Организация горячей линии
  • Масштабирование телефонной линии
  • Открытие линий на иностранных языках
  • Расширение графика работы контакт-центра до 24/7
  • Автоматизация и новые каналы связи
  • Организация новых каналов связи: голосовой бот, чат-бот, умная форма обратной связи, email-маркетинг, мессенджеры и СМС-рассылки, мобильное приложение
  • Экспертиза действующего контакт-центра и рекомендации по оптимизации
ОТЗЫВЫ
МКЦ открывает перед крупнейшими брендами и мероприятиями возможности для роста.

Отзывы о работе команды Межрегионального контактного центра от Домодедово, Фонда «Росконгресс», «Верное направление» и др.
НОВОСТИ
НАША КОМАНДА
Межрегиональный контактный центр
Межрегиональный контактный центр
Межрегиональный контактный центр
Межрегиональный контактный центр
В компании мы объединяем не только профессионалов, но и схожих людей по духу и ценностям, приверженных общему делу игроков.

Я рада представить часть суперкоманды МКЦ, которая ежедневно работает для вас!
Уважаемые партнеры и друзья,
Ирина Козлова
Руководитель контакт-центра
Валентина Бедрицкая
Руководитель отдела контроля качества
Юлия Бирюкова
Руководитель отдела маркетинга
Руководитель отдела по работе с клиентами
Мария Сакович
Дарья Баранова
Руководитель команды операторов и супервайзеров
Анастасия Гавриличева
Руководитель отдела обучения
Руководитель HR
Анна Федоровская
Межрегиональный контактный центр
Мы любим помогать людям.
Точно и корректно доносить информацию до абонентов, чтобы делать жизнь немного легче!
НАША МИССИЯ
Это ваши уникальные потребности. Мы стремимся находить новые решения и реализовать самые прихотливые проекты. В наших планах стать
ведущим партнером по коммуникациям для российских организаций.
Наше развитие –
Мы будем с вами рядом в ходе запуска и обслуживания линии и сделаем все возможное для вашего комфорта и спокойствия.
Почему мы?
Время, силы, эмоции, знания и опыт, чтобы выполнять нашу работу отлично.
У нас есть главное −
Для нас превыше всего. Мы уважаем ваши интересы и поддерживаем принцип открытости и честности.
Партнерские отношения –
Чтобы связывать вас с клиентами из другого города, региона и даже из-за рубежа, говоря на их языке.
М – Межрегиональный
Мы гордимся тем, что ведем не только коммерческие, но и социально полезные проекты.
Мы занимаемся своим делом
  • официальное трудоустройство;
  • обучение и возможности для развития;
  • комфортные условия работы;
  • возможность работать удаленно;
  • дружный коллектив;
  • возможности для карьерного роста.
Мы предлагаем:
Мы ищем талантливых и заинтересованных специалистов, которым интересно развиваться и строить карьеру в сфере телекоммуникаций.
Приглашаем вас стать частью нашей команды!

КАРЬЕРА

По всем вопросам, обращайтесь по электронной почте job@m-contact.ru или заполните анкету.
По всем вопросам, обращайтесь по электронной почте
job@m-contact.ru или заполните анкету.

КОНТАКТЫ

Москва
+7 (495) 146 68 36


Санкт-Петербург
+7 (812) 213 68 36

info@m-contact.ru
2023 ©

Межрегиональный контактный центр

199106, город Санкт-Петербург
пр-кт Средний В.О., д. 88 литера А, помещ. 38Н, офис 642
Мы используем cookie-файлы
Понятно