Запустим с нуля или поможем модернизировать действующий контакт-центр для решения ваших задач
Услуги
контакт-центра под ключ
МКЦ
Межрегиональный контактный центр
Запустим с нуля или поможем модернизировать действующий контакт-центр для решения ваших задач
Услуги контакт-центра под ключ
Межрегиональный контактный центр

О НАС

Мы – эффективный помощник в организации информационной поддержки клиентов компании или участников мероприятия, а также в продвижении новых проектов и услуг.
Межрегиональный контактный центр
Межрегиональный контактный центр
Межрегиональный контактный центр
в штате опытные операторы, супервайзеры, разработчики, сценаристы, аналитики и менеджеры проектов
беремся за самые амбициозные задачи и гибко модифицируем налаженную систему работы
  • Международный формат
    Языковая поддержка на русском, английском, французском и других языках, включая восточные (китайский, японский и т.д.)
  • Круглосуточная поддержка
    Налаженная работа операторов во всех часовых поясах
  • Надежная защита данных
    Ответственный и деликатный подход к обработке всех обращений
  • Контроль качества работ
    Прозрачная детальная отчетность, запись и прослушивание разговоров
  • Высокое качество обслуживания
    > 95% звонков принимаются в первые 20 секунд соединения с клиентом
  • Низкий коэффициент потерянных звонков
    Короткое время ожидания ответа оператора, исходящие вызовы по пропущенным звонкам
  • Бесперебойная работа
    Собственный дизель-генератор и резервные линии связи
  • Ориентация на клиента
    Наши супервайзеры и менеджеры всегда на связи и готовы ответить на ваши вопросы

НАШИ УСЛУГИ

Межрегиональный контактный центр
Хотите создать постоянный канал связи с вашей аудиторией?
Запускаете новые проекты и расширяете бизнес?
Ищете способы автоматизировать работу специалистов

Мы предложим подходящее решение для любой задачи.

ТАРИФЫ

Промопакет «2000 минут»

Входящие или исходящие звонки
25 000 руб.
Выгодное предложение для новых клиентов
Попробуйте наши услуги и оцените преимущества!
Оставить заявку

Входящие звонки

13 руб./мин
на русском языке
19,5 руб./мин
на английском или французском языке
26 руб./мин
на других иностранных языках, включая восточные

Исходящие звонки

Поминутная тарификация
предварительный расчет
по минутам



от 11,5 руб./мин
Предварительный расчет
Оплата за результат
рассчитывается индивидуально на основании краткого технического задания
от 100 руб.
за результативный
исходящий звонок
Запросить консультацию

Автоинформатор

Запись сообщения с профессиональным диктором, переадресация вызова после проигрывания сообщения и другие возможности обсуждаются индивидуально.
5 руб./мин
вызовы по России
8 руб./мин
вызовы за рубеж
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
01
Нам важно понимать, какой результат вам нужен и в какие сроки
Вы описываете свой проект и требования
02
Большой опыт может подсказать выгодные решения для отдельных задач
Получаете наши цены и рекомендации
03
Обсуждаем все детали задачи, чтобы учесть в исполнении
Вы фиксируете ТЗ, а мы итоговый бюджет
Формируем отдельную команду под ваш проект
Заключаем договор
04
05
Ведем техническую подготовку и инициируем бизнес-процессы
Настраиваем инфраструктуру
06
Проводим тренинги для операторов и они сдают практический экзамен
Персонал проходит обучение по вашему проекту
07
Полностью обслуживаем проект, передавая вам необходимую отчетность
Ваша линия запущена!
ВАШИ ЗАДАЧИ – НАШИ РЕШЕНИЯ
Оставьте ваши контакты, мы свяжемся с вами и расскажем подробнее о наших возможностях.
Каждый проект или компания уникальны.
Мы тщательно подбираем и тонко настраиваем наши услуги, чтобы добиться большей эффективности для вашего бизнеса.
  • Запуск контакт-центра
  • Входящие и исходящие звонки
  • Умная система IVR (интерактивное голосовое меню)
  • Гибкая система обучения операторов
  • Организация горячей линии
  • Масштабирование телефонной линии
  • Открытие линий на иностранных языках
  • Расширение графика работы контакт-центра до 24/7
  • Автоматизация и новые каналы связи
  • Организация новых каналов связи: голосовой бот, чат-бот, умная форма обратной связи, email-маркетинг, мессенджеры и СМС-рассылки, мобильное приложение
  • Экспертиза действующего контакт-центра и рекомендации по оптимизации
НАША КОМАНДА
Межрегиональный контактный центр
Межрегиональный контактный центр
Межрегиональный контактный центр
Межрегиональный контактный центр
Межрегиональный контактный центр
В компании мы объединяем не только профессионалов, но и схожих людей по духу и ценностям, приверженных общему делу игроков.

Я рада представить часть суперкоманды МКЦ, которая ежедневно работает для вас!
Уважаемые партнеры и друзья,
И оставайтесь на связи!
Смотрите ролик о нашей команде
Межрегиональный контактный центр
Ирина Козлова
Руководитель контакт-центра
Валентина Бедрицкая
Руководитель отдела контроля качества
Дарья Баранова
Руководитель команды операторов и супервайзеров
Анастасия Гавриличева
Руководитель отдела обучения
Руководитель отдела по работе с клиентами
Мария Сакович
Юлия Бирюкова
Руководитель отдела маркетинга
Руководитель HR
Анна Федоровская
Мы любим помогать людям.
Точно и корректно доносить информацию до абонентов, чтобы делать жизнь немного легче!
НАША МИССИЯ
Это ваши уникальные потребности. Мы стремимся находить новые решения и реализовать самые прихотливые проекты. В наших планах стать
ведущим партнером по коммуникациям для российских организаций.
Наше развитие –
Мы будем с вами рядом в ходе запуска и обслуживания линии и сделаем все возможное для вашего комфорта и спокойствия.
Почему мы?
Время, силы, эмоции, знания и опыт, чтобы выполнять нашу работу отлично.
У нас есть главное −
Для нас превыше всего. Мы уважаем ваши интересы и поддерживаем принцип открытости и честности.
Партнерские отношения –
Чтобы связывать вас с клиентами из другого города, региона и даже из-за рубежа, говоря на их языке.
М – Межрегиональный
Мы гордимся тем, что ведем не только коммерческие, но и социально полезные проекты.
Мы занимаемся своим делом
  • официальное трудоустройство;
  • обучение и возможности для развития;
  • комфортные условия работы;
  • возможность работать удаленно;
  • дружный коллектив;
  • возможности для карьерного роста.
По всем вопросам, обращайтесь по электронной почте job@m-contact.ru или заполните анкету.
Мы предлагаем:
Мы ищем талантливых и заинтересованных специалистов, которым интересно развиваться и строить карьеру в сфере телекоммуникаций.
Приглашаем вас стать частью нашей команды!
  • официальное трудоустройство;
  • обучение и возможности для развития;
  • комфортные условия работы;
  • возможность работать удаленно;
  • дружный коллектив;
  • возможности для карьерного роста.

По всем вопросам, обращайтесь
по электронной почте
job@m-contact.ru
или заполните анкету.

КАРЬЕРА

КОНТАКТЫ

Москва
+7 (495) 146 68 36


Санкт-Петербург
+7 (812) 213 68 36

info@m-contact.ru
2023 ©

Межрегиональный контактный центр

199106, город Санкт-Петербург
пр-кт Средний В.О., д. 88 литера А, помещ. 38Н, офис 642
Мы используем cookie-файлы
Понятно