Оставьте заявку и мы создадим вам
колл-центр под ключ!

Оставить заявку

Оставьте заявку и мы создадим вам
колл-центр под ключ!

Оставить заявку

Оставьте заявку и мы создадим вам
колл-центр под ключ!

Запустим с нуля или поможем модернизировать действующий контакт-центр для решения ваших задач

Услуги контакт-центра под ключ

Подробнее

Отправить сообщение

Запустим с нуля или поможем модернизировать действующий контакт-центр для решения ваших задач

Услуги
контакт-центра под ключ

Подробнее

Отправить сообщение

О НАС

Мы – эффективный помощник в организации информационной поддержки клиентов компании или участников мероприятия, а также в продвижении новых проектов и услуг.

в штате опытные операторы, супервайзеры, разработчики, сценаристы, аналитики и менеджеры проектов

беремся за самые амбициозные задачи и гибко модифицируем налаженную систему работы

Международный формат
Языковая поддержка на русском, английском, французском и других языках, включая восточные (китайский, японский и т.д.)
Круглосуточная поддержка
Налаженная работа операторов во всех часовых поясах
Надежная защита данных
Ответственный и деликатный подход к обработке всех обращений

Контроль качества работы
Прозрачная детальная отчетность, запись и прослушивание разговоров
Высокое качество обслуживания
> 95% звонков принимаются в первые 20 секунд соединения с клиентом
Низкий коэффициент потерянных звонков
Короткое время ожидания ответа оператора, исходящие вызовы по пропущенным звонкам

Бесперебойная работа
Собственный дизель-генератор и резервные линии связи
Ориентация на клиента
Наши супервайзеры и менеджеры всегда на связи и готовы ответить на ваши вопросы

НАШИ УСЛУГИ

Хотите создать постоянный канал связи с вашей аудиторией?
Запускаете новые проекты и расширяете бизнес?
Ищете способы автоматизировать работу специалистов

Мы предложим подходящее решение для любой задачи.

Презентация услуг

ТАРИФЫ

Заполните форму или позвоните по номеру +7 (812) 213 68 36, чтобы получить бесплатную консультацию и оценить эффективность нашего контакт-центра.

Заполнить форму

Заполните форму или позвоните по номеру +7 (812) 213 68 36, чтобы получить бесплатную консультацию и оценить эффективность нашего контакт-центра.

Заполните форму или позвоните по номеру +7 (812) 213 68 36,
чтобы получить бесплатную консультацию и оценить эффективность нашего
контакт-центра.

26 руб./мин

Входящие на других языках, включая восточные

Входящие звонки

25 000 руб

Выгодное предложение для новых клиентов. Попробуйте наши услуги и оцените преимущества!

Входящие или исходящие звонки

Промопакет 2000 минут

Предварительный расчет по минутам

от 11,5 руб./мин

Исходящие звонки

Поминутная тарификация

Запись сообщения с профессиональным диктором, переадресация вызова после проигрывания сообщения и другие возможности обсуждаются индивидуально.

8 руб./мин

Вызовы по России и за рубеж

Автоинформатор

19,5 руб./мин

Входящие на английском или французском языке

Входящие звонки

13 руб./мин

Входящие на русском языке

Входящие звонки

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

01

Нам важно понимать, какой результат вам нужен и в какие сроки

Вы описываете свой проект и требования

02

Большой опыт может подсказать выгодные решения для отдельных задач

Получаете наши цены и рекомендации

03

Обсуждаем все детали задачи, чтобы учесть в исполнении

Вы фиксируете ТЗ, а мы — итоговый бюджет

Формируем отдельную команду под ваш проект

Заключаем договор

04

05

Ведем техническую подготовку и инициируем бизнес-процессы

Настраиваем инфраструктуру

06

Проводим тренинги для операторов и они сдают практический экзамен

Персонал проходит обучение по вашему проекту

07

Полностью обслуживаем проект, передавая вам необходимую отчетность

Ваша линия запущена!

ВАШИ ЗАДАЧИ – НАШИ РЕШЕНИЯ

Свяжитесь со мной

Оставьте ваши контакты, мы свяжемся с вами и расскажем подробнее о наших возможностях.

Каждый проект или компания уникальны.
Мы тщательно подбираем и тонко настраиваем наши услуги, чтобы добиться большей эффективности для вашего бизнеса.

Хотите создать постоянный канал связи с вашей целевой аудиторией?

Запуск контакт-центра
Входящие и исходящие звонки
Умная система IVR (интерактивное голосовое меню)
Гибкая система обучения операторов

Вы запускаете новые проекты и расширяете бизнес?

Организация горячей линии
Масштабирование телефонной линии
Открытие линий на иностранных языках
Расширение графика работы контакт-центра до 24/7
Автоматизация и новые каналы связи

Организация новых каналов связи: голосовой бот, чат-бот, умная форма обратной связи, email-маркетинг, мессенджеры и СМС-рассылки, мобильное приложение
Экспертиза действующего контакт-центра и рекомендации по оптимизации

Ищете способы автоматизировать работу операторов контакт-центра?

НАШИ ПРОЕКТЫ

14+ тыс. пользователей

50 тыс. пользователей

10,7 млн пользователей

3 тыс. пользователей

ОТЗЫВЫ

МКЦ открывает перед крупнейшими брендами и мероприятиями возможности для роста.

Отзывы о работе команды Межрегионального контактного центра от Домодедово, Фонда «Росконгресс», «Верное направление» и др.

оставить отзыв

НОВОСТИ

НАША КОМАНДА

В компании мы объединяем не только профессионалов, но и схожих людей по духу и ценностям, приверженных общему делу игроков.

Я рада представить часть суперкоманды МКЦ, которая ежедневно работает для вас!

Уважаемые партнеры и друзья,

Ирина Козлова

Руководитель контакт-центра

Валентина Бедрицкая

Руководитель отдела контроля качества

Юлия Бирюкова

Руководитель отдела маркетинга

Руководитель отдела по работе с клиентами

Мария Сакович

Дарья Баранова

Руководитель команды операторов и супервайзеров

Анастасия Гавриличева

Руководитель отдела обучения

Руководитель HR

Анна Федоровская

Мы любим помогать людям.
Точно и корректно доносить информацию до абонентов, чтобы делать жизнь немного легче!

НАША МИССИЯ

Это ваши уникальные потребности. Мы стремимся находить новые решения и реализовать самые прихотливые проекты. В наших планах стать
ведущим партнером по коммуникациям для российских организаций.

Наше развитие –

Мы будем с вами рядом в ходе запуска и обслуживания линии и сделаем все возможное для вашего комфорта и спокойствия.

Почему мы?

Время, силы, эмоции, знания и опыт, чтобы выполнять нашу работу отлично.

У нас есть главное −

Для нас превыше всего. Мы уважаем ваши интересы и поддерживаем принцип открытости и честности.

Партнерские отношения –

Чтобы связывать вас с клиентами из другого города, региона и даже из-за рубежа, говоря на их языке.

М – Межрегиональный

Мы гордимся тем, что ведем не только коммерческие, но и социально полезные проекты.

Мы занимаемся своим делом

Присоединиться к команде

официальное трудоустройство;
обучение и возможности для развития;
комфортные условия работы;
возможность работать удаленно;
дружный коллектив;
возможности для карьерного роста.

Мы предлагаем:

Мы ищем талантливых и заинтересованных специалистов, которым интересно развиваться и строить карьеру в сфере телекоммуникаций.
Приглашаем вас стать частью нашей команды!

КАРЬЕРА

По всем вопросам, обращайтесь по электронной почте job@m-contact.ru или заполните анкету.

По всем вопросам, обращайтесь по электронной почте
job@m-contact.ru или заполните анкету.

КОНТАКТЫ

Москва
+7 (495) 146 68 36

Санкт-Петербург
+7 (812) 213 68 36

info@m-contact.ru

Политика конфиденциальности
и обработки персональных данных

2023 ©

Межрегиональный контактный центр

199106, город Санкт-Петербург
пр-кт Средний В.О., д. 88 литера А, помещ. 38Н, офис 642

Сертификат ГОСТ Р

Мы используем cookie-файлы

Понятно