МКЦ - контакт центр

МКЦ реализовал горячую линию Минстроя по онлайн-голосованию за приоритетные проекты для благоустройства

Третий год подряд Минстрой России запускает ежегодную горячую линию по вопросам общероссийского онлайн-голосования за объекты благоустройства. В этом году линия работает с 15 апреля по 31 мая включительно.
Это горячая линия федеральной программы по голосованию за благоустройство территорий, которую реализует Межрегиональный контактный центр. В ходе ежегодного голосования граждане выбирают территории, которые должны быть благоустроены в приоритетном порядке. Рейтинговое голосование проводится в рамках реализации федерального проекта «Формирование комфортной городской среды» национального проекта «Жилье и городская среда». Голосование проходит в течение шести недель, с 15 апреля по 31 мая, а участие в нем могут принять все граждане России старше 14 лет.

Операторы горячей линии консультируют россиян из всех регионов страны по номеру 8 800 600 75 83. По телефону можно получить подробную информацию о проекте и узнать, как зарегистрироваться и проголосовать за территорию или дизайнерскую концепцию. Колл-центр работает круглосуточно семь дней в неделю.

Отдать свой голос за одну из трех общественных территорий можно на единой федеральной платформе za.gorodsreda.ru. Если вы хотите видеть рядом с вашим домом или в вашем городе благоустроенный, современный парк, сквер, общественное пространство или набережную, вы можете проголосовать за него и этим самым повлиять на будущий облик вашего района или города. Вы – эксперты своего города и как никто другой знаете, о чем нужно позаботиться на территории рядом с вашим домом. Благодаря программе можно привести в порядок парки, набережные, скверы, улицы, площади и другие общественные территории. Объекты, которые наберут наибольшее число голосов, попадут в адресный перечень территорий для благоустройства на следующий год.

Офлайн-поддержку голосованию оказывают волонтеры, отбор которых проходил на платформе добро.ру. Они консультируют граждан на мероприятиях и на улицах по работе платформы, рассказывают про объекты, которые могут быть реализованы, помогают проголосовать. Волонтеры помогают поучаствовать в программе в первую очередь тем, у кого нет компьютеров и кому сложно разобраться в вопросе.
С каждым годом все больше россиян принимают участие в решении вопросов развития своих городов. Благодаря национальному проекту «Жильё и городская среда» преображаются скверы, набережные, улицы и парки, дворовые территории. Всего в рамках нацпроекта в нашей стране благоустроено уже 55 467 территорий, в том числе 32 793 дворовых и 22 674 общественных пространства, но сделать среду действительно комфортной возможно, только учитывая мнение самих горожан. Поэтому мы благодарим всех, кто уже принял участие в голосовании, и призываем подключиться к голосованию тех, кто еще этого не сделал» – говорит Министр строительства и жилищно-коммунального хозяйства Ирек Файзуллин.
Справочная информация:

Среди целей нацпроекта «Жилье и городская среда» – рост доли городов с благоприятной средой от общего количества городов с 25% в 2019 году до 60% в 2024 году. Помимо этого, Президентом России установлена национальная цель по улучшению городской среды в полтора раза к 2030 году. В 2021 году впервые было запущено Всероссийское онлайн-голосование за объекты благоустройства на платформе za.gorodsreda.ru. На отбор было поставлено порядка 6 тыс. различных территорий. Участие в голосовании приняло 9,7 млн человек старше 14 лет по всей России. В 2022 году в голосовании приняло участие 10,7 млн человек.

Общероссийская платформа для голосования — проект, реализованный на стыке федерального проекта «Формирование комфортной городской среды» национального проекта «Жилье и городская среда» и ведомственного проекта Минстроя России «Умный город». Технический оператор проекта АНО «Диалог Регионы».

Основная задача федерального проекта «Формирование комфортной городской среды» преобразить вид российских городов, сделать их комфортнее для жителей и, тем самым, дать новый импульс развитию муниципалитетов на всей территории страны. Сделать это можно только при участии граждан именно жители создают запрос на определенные территории, они знают, чего им не хватает для комфортной жизни в городе в целом или же рядом с домом. Поэтому одна из целей федерального проекта довести долю граждан в возрасте от 14 лет, принимающих непосредственное участие в развитии городской среды, до 30%.

Межрегиональный контактный центр бизнес-партнер Фонда Росконгресс по digital-маркетингу, работе с клиентами, делегат-менеджменту в рамках мероприятий, а также продакт-менеджменту, разработке и внедрению IT-продуктов и технологическому развитию.